Términos y condiciones de la tarjeta de regalo KRK Caffeto
El uso, tenencia o redención de esta Tarjeta Regalo implica la aceptación plena de los siguientes términos y condiciones:
1. Tarjeta al portador. La Tarjeta Regalo es al portador y podrá ser utilizada por cualquier persona que la presente en los establecimientos de KRK Caffeto.
2. Uso de la tarjeta. El saldo disponible podrá utilizarse exclusivamente para adquirir los productos y servicios comercializados por KRK Caffeto en sus establecimientos, conforme a las condiciones comerciales vigentes.
3. No redimible en efectivo. El saldo de la Tarjeta Regalo no podrá ser cambiado por dinero en efectivo, consignado, transferido, ni utilizado para la compra de otros títulos valores, salvo que una disposición legal aplicable establezca lo contrario.
4. Saldo. Si el valor de la compra supera el saldo disponible en la tarjeta, el cliente deberá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los medios de pago aceptados por KRK Caffeto. Si el valor de la compra es inferior al saldo disponible, el excedente permanecerá cargado en la tarjeta hasta su utilización total o hasta el vencimiento de la vigencia, según corresponda.
5. Vigencia y activación. La Tarjeta Regalo se activará al momento de su emisión, venta y entrega al cliente, una vez registrado el valor correspondiente en el sistema de KRK Caffeto. A partir de ese momento iniciará su vigencia, la cual será de un (1) año. Vencido este plazo, cualquier saldo pendiente expirará y no dará lugar a devolución, compensación o reembolso.
6. Pérdida, robo o deterioro. La Tarjeta Regalo es equivalente al dinero en efectivo. KRK Caffeto no será responsable por pérdida, hurto, robo, deterioro o utilización por terceros y, por tanto, no realizará reposiciones, bloqueos, reexpediciones ni devoluciones de saldo.
7. Consulta de saldo. El saldo podrá consultarse en cualquiera de los establecimientos de KRK Caffeto presentando la tarjeta al personal de caja. La información suministrada corresponderá al saldo registrado en el sistema al momento de la consulta.
8. Prohibición de comercialización indebida. La Tarjeta Regalo no podrá ser alterada, falsificada o utilizada para fines fraudulentos. KRK Caffeto podrá retener, bloquear o invalidar cualquier tarjeta respecto de la cual existan indicios razonables o se compruebe su alteración, reproducción o utilización fraudulenta.
9. Limitación de responsabilidad. KRK Caffeto no será responsable por los perjuicios derivados del uso indebido de la Tarjeta Regalo por parte de terceros, ni por hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan temporalmente su utilización.
10. Promociones. La Tarjeta Regalo podrá utilizarse para adquirir productos incluidos en promociones, salvo aquellas campañas en las que expresamente se indique una restricción.
11. Disponibilidad de productos y servicios. La utilización de la Tarjeta Regalo estará sujeta a la disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos en cada establecimiento de KRK Caffeto al momento de la redención. La posesión de la Tarjeta Regalo no garantiza la disponibilidad de un producto o servicio específico.
12. Facturación. La facturación electrónica correspondiente a la adquisición de los productos o servicios pagados mediante la Tarjeta Regalo se realizará de conformidad con la normativa tributaria vigente al momento de la redención.
13. Modificaciones. KRK Caffeto podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios legales o comerciales. Las modificaciones aplicarán únicamente hacia el futuro y serán informadas en los establecimientos o en los canales oficiales de la empresa.
14. Legislación aplicable y atención al consumidor. La presente Tarjeta Regalo se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por las normas de protección al consumidor contenidas en la Ley 1480 de 2011. KRK Caffeto atenderá las peticiones, quejas, reclamos y demás solicitudes relacionadas con la Tarjeta Regalo a través de sus canales oficiales de atención al cliente.